为什么选择云客服·呼叫中心

云客服·呼叫中心

云客服（CEC）呼叫中心基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验，稳如磐石、优质号线，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。

全国覆盖

提供全国号码资源，企业按照地域使用本地化号码，呼叫接通率高

快速开通

无需应用部署，为企业一站式开通呼叫中心

简单易用

功能模块化，可快速上手，更有可视化在线流程编辑器，企业用户也可以轻松设计IVR流程

云客服呼叫中心电话系统 - 申请免费试用

须知：云客服支持申请免费试用，试用周期为一个月，试用结束后同一账号不可再次申请。

  • 前提条件

    只有通过企业认证、便宜云服务器账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。

    只有通过企业认证、便宜云服务器账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。

  • 操作步骤

    1、选择选择“产品 > 企业应用 > 云客服 CEC”，进入云客服首页界面。

    2、单击“免费试用”，进入华为“云客服”免费试用申请界面。

    图1 云客服


    3、登录成功后，单击首页“立即试用”，进入我的试用界面。

    4、填写相关信息，确认无误后，单击选择“同意《隐私政策声明》”并提交。

    5、提交成功后，会有云客服的运营人员在1-3日内通过电话或邮件与您联系。


    6、申请成功后，可参考正式商用配置客户服务云系统的功能和资源。

    1、选择选择“产品 > 企业应用 > 云客服 CEC”，进入云客服首页界面。

    2、单击“免费试用”，进入华为“云客服”免费试用申请界面。

    图1 云客服


    3、登录成功后，单击首页“立即试用”，进入我的试用界面。

    4、填写相关信息，确认无误后，单击选择“同意《隐私政策声明》”并提交。

    5、提交成功后，会有云客服的运营人员在1-3日内通过电话或邮件与您联系。


    6、申请成功后，可参考正式商用配置客户服务云系统的功能和资源。

云客服·呼叫中心 - 基本操作指导

通过课程学习了解如何配置呼叫中心人工座席、创建IVR流程、web客服、微信客服、智能机器人以及知识图谱问答机器人等

点击了解基本操作指导

云客服呼叫中心快速入门

了解如何快速建议第一个电话通话，如何配置座席、如何呼入及呼出

进入云客服系统

创建业务账号

业务账号关联平台工号及技能队列

被叫号码添加技能队列

安装OpenEye软电话

接听电话
免费试用

云客服呼叫中心价格说明

  • 云客服服务开通

    云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按量付费，每个月按照实际使用量收费，如通话费、API调用次数等。不同产品的付费类型不同。

    云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按量付费，每个月按照实际使用量收费，如通话费、API调用次数等。不同产品的付费类型不同。

  • 费用组成

    云客服的费用组成包括：

    1、云客服服务使用费。指使用云客服平台上包括座席、IVR、TTS、ASR、录音等各项服务的费用，不同产品费用不同，可根据企业的业务场景需求来决定订购的产品，也可叠加订购。

    2、通信费。

    · 95号码通信费：云客服提供95号码，无月租，收取呼入呼出通话费，费用为0.3元/分钟。

    · 固定号码月租和通信费：云客服提供全国范围的固定号码，收取号码月租和呼出通话费，呼入免费。其中，月租为30元/月，呼出通话费用为0.22元/分钟。如企业客服中心以呼入业务为主，则有月最低消费120元，包500分钟外呼通话时长。

    · 如果使用企业自备号码，则无需支付通讯费用。

    云客服的费用组成包括：

    1、云客服服务使用费。指使用云客服平台上包括座席、IVR、TTS、ASR、录音等各项服务的费用，不同产品费用不同，可根据企业的业务场景需求来决定订购的产品，也可叠加订购。

    2、通信费。

    · 95号码通信费：云客服提供95号码，无月租，收取呼入呼出通话费，费用为0.3元/分钟。

    · 固定号码月租和通信费：云客服提供全国范围的固定号码，收取号码月租和呼出通话费，呼入免费。其中，月租为30元/月，呼出通话费用为0.22元/分钟。如企业客服中心以呼入业务为主，则有月最低消费120元，包500分钟外呼通话时长。

    · 如果使用企业自备号码，则无需支付通讯费用。

  • 计费方式

    计费方式：支持周期计费（包月、半年或年）和按需计费两种计费模式。

    · 周期计费：先购买再使用，企业在购买时，系统会根据企业所选的周期套餐金额，从企业便宜云服务器账户中扣除。

    · 按需计费：先使用后付费，企业在购买后，系统根据使用量按月计算费用并出账单，从企业便宜云服务器账户中扣除。

    · 计费方式更改：计费周期内不支持计费方式更改。

    计费方式：支持周期计费（包月、半年或年）和按需计费两种计费模式。

    · 周期计费：先购买再使用，企业在购买时，系统会根据企业所选的周期套餐金额，从企业便宜云服务器账户中扣除。

    · 按需计费：先使用后付费，企业在购买后，系统根据使用量按月计算费用并出账单，从企业便宜云服务器账户中扣除。

    · 计费方式更改：计费周期内不支持计费方式更改。

呼叫中心常见问题解答

呼叫中心常见问题解答

活动规则

活动对象：便宜云服务器电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动，其他客户参与前请咨询客户经理

活动时间： 2020年8月12日-2020年9月11日

活动期间，便宜云服务器用户通过活动页面购买云服务，或使用上云礼包优惠券在便宜云服务器官网新购云服务，累计新购实付付费金额达到一定额度，可兑换相应的实物礼品。活动优惠券可在本活动页面中“上云礼包”等方式获取，在便宜云服务器官网直接购买（未使用年中云钜惠活动优惠券）或参与其他活动的订单付费金额不计入统计范围内；

确定
http://www.vxiaotou.com